Les clients ont le droit de renvoyer les articles dans les 14 jours suivant leur réception. Le délai commence à courir le jour de la réception de la marchandise.
Les articles retournés doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Les étiquettes et les sceaux ne doivent pas être enlevés ou endommagés.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés ou fabriqués à la demande du client
Frais de retour
En cas de retour, 25% du prix de la commande sera prélevé. Tous les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de réclamation justifiée (par ex. marchandise défectueuse), nous prenons en charge les frais de réexpédition.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué dans les 10 jours ouvrables sur le mode de paiement initial.
Si la marchandise présente des traces d’utilisation ou est incomplète, nous nous réservons le droit de procéder à un remboursement partiel.
Processus de retour
Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise.
Emballez les articles en toute sécurité et joignez le bon de retour.
Envoyez le colis à l’adresse de retour indiquée :
DMG Armaturen GmbH
Erlenstrasse 2A, 2555 Brügg/ BE
Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail.